La mine d’idées

L’immense succès du moteur de recherche Google est en partie du à sa sobriété. Pas de publicité, pas d’informations inutiles, uniquement l’essentiel.
Un parti pris qui a été relativement bien préservé au fil des années malgré l’avalanche de nouveaux services qui ont vu le jour depuis ses débuts.
C’est cette capacité à réfléchir du point de vue de l’utilisateur qui permet à Google de proposer des services avec une longueur d’avance par rapport à la concurrence.

Mais à quoi aurait ressemblé la page du Moteur de recherche si c’est une équipe Marketing qui avait planché dessus ?

Rentabilité, publicité, viralité auraient tôt fait de défigurer cette page que l’on connait si bien.
Une manière amusante d’illustrer le fossé entre ces deux approches de la conception web.

Le plan d’accès est un incontournable des sites vitrines. C’est grâce à lui que vos potentiels clients passeront de votre site à vos locaux.

D’où l’importance qu’il soit le plus simple et le plus intuitif possible.

Il y a 5 ans, grâce à la démocratisation de Google Maps, nous avons vu fleurir des maps incrustées dans le site offrant de nouvelles possibilités : zoom, calcul d’itinéraire, street-view

Et si on essayait d’aller encore plus loin dans la simplicité ?

Le défaut de ces plans en 2D c’est qu’il sont trop eloignés de la perception que l’on peut avoir une fois sur place. Si on regarde une carte, chaque coin de rue ressemble à un autre alors que dans la réalité, nous allons d’avantage nous fier à la topographie, aux commerces, aux panneaux de signalisation, etc.

Afin d’offrir un plan qui soit le plus proche possible de la réalité vécu, j’ai le plaisir de vous présenter le premier   »plan d’accès video ».

On filme notre itinéraire pour se rendre au lieu concerné, comme si on était en voiture.

On peut d’ailleurs y incruster des informations supplémentaires si besoin. Ainsi lorsque votre internaute sera sur place, il aura l’impression d’avoir déjà fait ce parcours et vous trouvera beaucoup plus aisément.

J’ai récemment eu l’occasion de m’essayer au poste de consultant en ergonomie web en suivant un projet de l’incubateur de la belle de Mai (Marseille).

Le plus gros défi a été de pouvoir expliquer avec des mots simples l’importance de la conception et de l’ergonomie.
J’ai donc réalisé une rapide présentation sur les parcours utilisateur et la conception de la homepage.

Si on veut concevoir un site Internet simple et ergonomique, la règle numéro 1 c’est de se mettre dans la peau de l’internaute. Ce conseil peu paraitre un peu vague à première vue, et pourtant, si on s’oblige à regarder son site avec les yeux d’un autre, il sera naturellement plus adapté à vos visiteurs. C’est ce que les anglais appellent la « you-attitude ».

Typiquement, quand on créé un Portfolio en ligne on est tenté de l’écrire comme on se présenterait dans la vie. On se retrouve avec des têtes de rubriques telles que « je me présente », « mes expériences pro » ou encore « contactez-moi ».

Cela semble parfaitement naturel puisqu’il s’agit de votre site, votre monde et vous en êtes le protagoniste principal.

Mais imaginons qu’un chasseur de tête vienne visiter votre site, il cherche à vous connaitre, a comprendre qui vous êtes car pour l’instant vous lui êtes parfaitement inconnu. Les questions qu’il aura en tête seront plutot   »qui est-il, « que sait-il faire » ou encore « quelles sont ses expériences ».

Cela lui semblera moins naturel de cliquer sur « je me présente » car il ne va pas se reconnaitre dans le « je ».

Rédiger pour le web, c’est comme écrire sur une vitre. Il faut se mettre du point de vue de vos lecteurs pour rester compréhensible.

C’est ce que j’appelle l’effet miroir des interfaces web. C’est le fait de produire de l’information en la formatant de son point de vue, sans se rendre compte que la personne qui lira cette information aura le point de vue inverse.

Si on parvient à se mettre à la place de cette personne on peut nous même faire l’effort de retourner cette info et de la poser à l’envers pour nous même, donc à l’endroit pour les autres.

Idéalement, les titres de rubriques que je devrais choisir pour simplifier la tache de mes lecteurs seraient du type :

• mais qui est Renaud Biemans
• où travaille-t-il
• Comment le contacter